Bayangkan ini: Anda sedang duduk di meja kerja, asyik menyelesaikan laporan penting.

Inilah kenyataan pahit yang dihadapi segelintir pemilik Google Pixel dalam beberapa pekan terakhir. Masalah teknis yang tampaknya sepele ini telah berubah menjadi mimpi buruk komunikasi bagi pengguna yang mengandalkan ponsel mereka untuk panggilan suara sehari-hari. Keluhan-keluhan yang mencuat di forum resmi Google, Reddit, hingga media sosial melukiskan konsistensi gangguan: ponsel tetap diam meski jaringan seluler menunjukkan sinyal penuh, dan panggilan masuk hanya tercatat sebagai “Missed Call” tanpa jejak dering sebelumnya.

Kronologi Keluhan yang Kian Menggema

Gejala awal gangguan ini mulai tercatat pada awal Maret 2026, atau menurut sebagian pengguna, sejak pembaruan sistem Android terbaru dirilis. Benang merah keluhannya identik: ponsel yang terhubung ke jaringan 4G atau 5G stabil tiba-tiba berhenti memberi tahu pengguna tentang panggilan masuk. Beberapa menyebut masalah ini hanya muncul ketika ponsel dalam kondisi terkunci, sementara yang lain mengalaminya bahkan saat perangkat sedang digunakan secara aktif. Ironisnya, panggilan melalui aplikasi pesan instan seperti WhatsApp atau Telegram tetap berfungsi normal.

“Saya pikir nomor saya diblokir klien, ternyata Pixel 9 Pro saya yang diam-diam sudah menolak tiga panggilan pagi ini,” tulis seorang pengguna dengan ID “mountainview_sean” di subreddit r/GooglePixel. “Saya baru tahu dari email kantor yang menanyakan kenapa tidak pernah mengangkat telepon. Padahal ponsel saya di meja, layar mati, tidak ada tanda-tanda panggilan masuk.”

Keluhan serupa membanjiri thread bug tracker Google Issue No. 382756104. Puluhan pengguna melaporkan bahwa fitur Call Screen dan Hold for Me juga ikut kacau—seolah ponsel memproses panggilan di latar belakang tanpa menampilkan antarmuka apa pun ke pengguna. Seorang kontributor teknis di forum XDA Developers mencurigai bahwa layanan “Telepon” bawaan Google mengalami kebocoran memori atau konflik dengan sistem manajemen notifikasi, yang menyebabkan prompt dering tidak pernah sampai ke speaker.

Dugaan Biang Keladi: Interaksi Adaptif yang Terlalu Agresif

Mengapa ini bisa terjadi? Hingga berita ini ditulis, Google belum merilis pernyataan resmi. Namun, analisis awal dari sejumlah pengamat Android mengerucut pada dua kemungkinan utama. Pertama, pembaruan pada aplikasi Phone by Google versi 143.0.687752584—yang mulai digulirkan bertahap pada Februari lalu—diduga membawa algoritma penyaringan notifikasi baru yang terlalu ketat. Algoritma ini bisa salah mengidentifikasi panggilan suara standar sebagai spam atau panggilan dari nomor tak dikenal dan “membungkamnya” tanpa konfirmasi pengguna.

Kedua, kolaborasi antara fitur Adaptive Notification Ranking dan mode Do Not Disturb dituding sebagai dalang. Android 15 dan 16 memang dirancang untuk memprioritaskan notifikasi berdasarkan kebiasaan pengguna, namun dalam kasus ini, sistem justru memprioritaskan kesenyapan di atas urgensi. Sejumlah pengguna menemukan bahwa mematikan fitur “Adaptive notifications” dan “Notification cooldown” secara manual mampu memulihkan fungsi dering untuk sementara, walau tidak sepenuhnya menjamin keandalan.

“Saya mengamati logcat saat menelepon diri sendiri dari nomor kantor. Proses telepon benar-benar menerima intent CALL_STATE_RINGING, tetapi tidak pernah memicu AudioManager untuk membunyikan ringtone. Seperti ada mutex yang gagal dilepaskan,” jelas Franko Rodriguez, pengembang independen yang rutin mengulik AOSP. “Ini bukanlah kegagalan perangkat keras, jelas sebuah race condition di level framework.”

Dampak Nyata: Lebih dari Sekadar Panggilan Terlewat

Konsekuensi dari ponsel yang tiba-tiba “tuli” terhadap panggilan masuk tak bisa dianggap enteng. Sejumlah pengguna melaporkan kehilangan kesempatan wawancara kerja, panggilan darurat medis dari anggota keluarga, hingga notifikasi pengiriman logistik yang sensitif terhadap waktu. Di Brasil, salah satu pengguna Pixel 8a mengaku kehilangan kontrak proyek karena tiga hari berturut-turut tidak menjawab panggilan dari klien potensial—yang sebenarnya ia tunggu-tunggu. “Saya terlihat tidak profesional, padahal teknologi yang mengkhianati saya,” ujarnya di kolom komentar Google Play Store, suaranya bergetar digital.

Di sisi lain, isu ini juga memunculkan kembali kekhawatiran tentang ketergantungan pada perangkat lunak eksperimental, terutama di segmen Pixel yang kerap menjadi kendaraan pertama Google menguji fitur-fitur baru. Model yang terdampak sejauh ini mencakup Pixel 7, Pixel 8, Pixel 9, serta varian Pro dan a-series, mengindikasikan bahwa akar masalah berada di lapisan perangkat lunak bersama, bukan di perangkat keras tertentu.

Langkah Darurat yang Bisa Dicoba

Sambil menunggu tambalan resmi, komunitas telah berbagi beberapa solusi sementara—meskipun tidak ada yang menjamin perbaikan permanen. Restart paksa adalah langkah pertama yang paling sering berhasil, setidaknya untuk satu atau dua hari. Menonaktifkan fitur “Screen Call” dan “Hold for Me” juga banyak direkomendasikan, karena kedua fitur ini berinteraksi langsung dengan saluran audio panggilan. Beberapa pengguna tingkat lanjut bahkan mereset preferensi aplikasi Telepon lewat menu Settings > Apps > See all apps > Phone > Storage & cache > Clear storage, meskipun ini akan menghapus histori panggilan dan konfigurasi pribadi.

Lainnya memilih untuk menginstal aplikasi dialer pihak ketiga seperti Truecaller atau Simple Dialer sebagai pengganti sementara dialer bawaan Google. Efektivitasnya bervariasi, tetapi setidaknya memutus ketergantungan pada aplikasi Telepon yang bermasalah. Google sendiri, melalui perwakilan forum komunitasnya, hanya menyatakan bahwa “tim sedang menyelidiki laporan ini” tanpa memberikan estimasi waktu perbaikan—nyanyian klasik yang mulai terasa basi bagi telinga pengguna setia Pixel.

Lantas, apa yang bisa kita lakukan sebagai pengguna selagi menanti perbaikan? Berikut tiga pertanyaan yang paling sering muncul, beserta jawabannya berdasarkan informasi mutakhir yang tersedia:
Apakah masalah ini mempengaruhi semua model Google Pixel? Tidak. Mayoritas laporan datang dari Pixel 7 ke atas yang telah diperbarui ke Android 15/16, tetapi Pixel 6 dan lebih lama relatif tidak terdampak berdasarkan data komunitas. Masalah terpusat pada aplikasi Phone by Google versi terbaru, bukan perangkat keras spesifik.
Bagaimana cara mengatasi panggilan tak berdering tanpa menghapus data? Anda bisa mencoba menonaktifkan “Adaptive notifications” di Pengaturan > Notifikasi > Pengaturan lanjutan, lalu restart perangkat. Jika masih berlanjut, ganti aplikasi Telepon default ke dialer pihak ketiga sebagai langkah sementara.
Kapan Google akan merilis perbaikan? Hingga 30 Mei 2026, belum ada tanggal resmi. Namun, melihat prioritas bug tracker yang sudah dinaikkan menjadi “P1”, tambalan kemungkinan akan hadir lewat pembaruan aplikasi Telepon di Google Play Store dalam beberapa pekan ke depan, bukan melalui pembaruan sistem penuh.