Pesanan GrabFood dan GrabMart Naik 24 Persen pada Kuartal II 2026

Layanan pengantaran makanan dan kebutuhan harian milik platform Grab mencatat pertumbuhan volume transaksi sebesar 24 persen pada kuartal kedua tahun 2026. Angka tersebut disampaikan dalam keterangan resmi perusahaan yang menyebutkan bahwa kenaikan ini mencerminkan perubahan pola konsumsi masyarakat yang semakin bergantung pada layanan digital untuk kebutuhan sehari-hari.

Pertumbuhan dua digit ini terjadi di tengah persaingan industri layanan on-demand yang semakin ketat. Berdasarkan data yang dihimpun, lonjakan transaksi tidak hanya terjadi pada layanan pengantaran makanan (GrabFood), tetapi juga pada layanan belanja kebutuhan pokok (GrabMart). Kedua lini bisnis tersebut menjadi pendorong utama pertumbuhan segmen layanan konsumen perusahaan.

Perilaku Konsumen Sebelum Bertransaksi

Dalam keterangan yang disampaikan oleh pihak manajemen, terungkap sebuah temuan menarik mengenai perilaku pengguna. Rata-rata konsumen Grab menghabiskan waktu sekitar 12,4 menit untuk memilih makanan sebelum akhirnya memutuskan melakukan pemesanan. Durasi tersebut dihitung sejak pengguna membuka aplikasi hingga menyelesaikan transaksi.

Data menunjukkan bahwa waktu berpikir selama 12,4 menit tersebut menjadi indikator penting bagi perusahaan dalam merancang tampilan aplikasi. Semakin lama konsumen menelusuri pilihan, semakin besar peluang platform menyajikan rekomendasi yang relevan. Faktanya, periode tersebut digunakan perusahaan untuk mengoptimalkan fitur pencarian, ulasan, hingga promosi yang ditampilkan secara personal.

Angka 12,4 menit ini juga memberikan gambaran bahwa keputusan pembelian pada layanan digital tidak serta-merta terjadi secara instan. Konsumen masih melakukan pertimbangan, membandingkan harga, membaca ulasan, dan mengevaluasi pilihan sebelum menekan tombol pesan.

Pendorong Pertumbuhan Transaksi

Berdasarkan verifikasi terhadap keterangan resmi perusahaan, pertumbuhan 24 persen pada kuartal kedua 2026 didukung oleh sejumlah faktor. Salah satunya adalah meningkatnya adopsi layanan belanja kebutuhan harian yang membuat pengguna tidak hanya memesan makanan matang, tetapi juga bahan pokok dan produk rumah tangga.

Sumber resmi menyebutkan bahwa integrasi antara layanan makanan dan belanja harian dalam satu aplikasi memperkuat frekuensi penggunaan. Konsumen yang semula hanya memesan makan siang cenderung memperluas penggunaan untuk membeli kebutuhan lain pada waktu yang berbeda. Pola ini berkontribusi terhadap akumulasi volume transaksi secara keseluruhan.

Selain itu, faktor musiman turut berperan. Kuartal kedua yang mencakup periode libur panjang dan momentum belanja tertentu menjadi pendorong tambahan bagi kenaikan pesanan. Meski demikian, perusahaan tidak merinci berapa besar kontribusi masing-masing faktor terhadap angka pertumbuhan tersebut.

Implikasi bagi Industri Layanan Digital

Pertumbuhan 24 persen ini menempatkan Grab pada posisi yang kompetitif di pasar layanan on-demand. Data menunjukkan bahwa segmen pengantaran makanan dan kebutuhan harian tetap menjadi tulang punggung pendapatan layanan konsumen, di tengah upaya perusahaan memperluas lini bisnis lain seperti transportasi dan pembayaran digital.

Dari sisi konsumen, durasi 12,4 menit sebelum memesan menunjukkan bahwa loyalitas pengguna tidak hanya ditentukan oleh harga. Kemudahan navigasi, kecepatan aplikasi, dan kualitas rekomendasi menjadi faktor yang memengaruhi keputusan akhir. Bertentangan dengan anggapan bahwa pengguna cenderung memesan secara impulsif, data justru memperlihatkan adanya proses pertimbangan yang terukur.

Ke depan, angka-angka ini menjadi acuan bagi pelaku industri untuk memahami perilaku konsumen secara lebih presisi. Pertumbuhan transaksi yang disertai data perilaku pengguna memberikan gambaran bahwa pasar layanan digital masih memiliki ruang ekspansi, terutama pada segmen kebutuhan harian yang penetrasinya terus meningkat.

Berdasarkan verifikasi terhadap keterangan yang tersedia, klaim pertumbuhan 24 persen dan rata-rata waktu pemilihan 12,4 menit merupakan data yang disampaikan langsung oleh pihak perusahaan sebagai bagian dari laporan kinerja kuartalan. Tidak ditemukan indikasi ketidaksesuaian antara angka yang dipublikasikan dengan pernyataan resmi yang beredar.