ExxonMobil Gandeng Brum Luncurkan Layanan Servis Mobil di Rumah

Jakarta, Maret 2026 — PT Exxon Mobil Lubricants Indonesia (PT EMLI), pemegang merek pelumas global Mobil^™, mengumumkan kolaborasi strategis dengan PT Brum Indonesia Teknologi, penyedia platform layanan perawatan kendaraan berbasis aplikasi Brum. Kemitraan ini melahirkan layanan servis berkala kendaraan ringan langsung di rumah pelanggan, mengintegrasikan rantai pasok pelumas resmi dengan jaringan teknisi terlatih.

Dalam struktur kerja sama yang mulai berjalan efektif per 1 Maret 2026, PT EMLI bertindak sebagai pemasok tunggal pelumas mesin, oli gardan, dan cairan pendukung untuk seluruh layanan home service yang difasilitasi Brum. Adapun Brum menyediakan platform digital, sistem manajemen pemesanan, serta armada mekanik bersertifikasi yang tersebar di wilayah Jabodetabek tahap pertama.

Cakupan dan Mekanisme Layanan

Layanan servis di rumah mencakup penggantian oli mesin, penggantian filter oli, pemeriksaan rem, pengecekan aki, inspeksi ban, pengecekan cairan wiper dan coolant, hingga diagnosa ringan menggunakan perangkat OBD-II. Pelanggan dapat memilih paket servis berbasis rekomendasi pabrikan kendaraan, dengan opsi pelumas Mobil 1^™ (full-synthetic) atau Mobil Super^™ (semi-synthetic) sesuai spesifikasi mesin.

“Kami melihat peningkatan permintaan konsumen terhadap layanan otomotif yang tidak memaksa mereka meninggalkan rumah, terutama pasca-pandemi. Kolaborasi ini memastikan bahwa pelumas resmi Mobil digunakan langsung oleh teknisi terlatih, sehingga kualitas servis setara bengkel resmi,” ujar Rina Widyastuti, Direktur Pemasaran PT EMLI, dalam konferensi pers virtual (2/3/2026).

Pemesanan dilakukan melalui aplikasi Brum (Android/iOS) atau situs web resmi brum.id. Setelah memilih paket dan jadwal, sistem akan menugaskan teknisi terdekat yang telah menjalani pelatihan standar PT EMLI. Layanan tersedia setiap hari pukul 08.00–17.00 WIB dengan slot dua jam per pelanggan.

Jaminan Keaslian Produk dan Mutu Pekerjaan

Seluruh pelumas yang digunakan dalam program ini didistribusikan langsung dari gudang utama PT EMLI di Cikarang, Jawa Barat, melalui rantai pasok resmi. Setiap kemasan dilengkapi kode QR unik yang dapat dipindai pelanggan untuk verifikasi keaslian melalui platform Mobil Authenticity Check. Ini menjadi pembeda utama dari praktik servis rumahan tidak resmi yang kerap menggunakan pelumas palsu atau oplosan.

“Brum tidak hanya menghubungkan konsumen dengan mekanik, tetapi memastikan seluruh material yang digunakan memenuhi standar OEM. Dengan PT EMLI sebagai mitra, kami bisa memberikan jaminan mutu hingga ke titik servis,” jelas Andika Pratama, CEO Brum Indonesia.

Teknisi Brum yang bertugas wajib memiliki sertifikasi kompetensi dari Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP) bidang otomotif dan mengikuti pelatihan penyegaran setiap enam bulan. Prosedur operasional standar (SOP) meliputi pemakaian alat pelindung diri, pengelolaan limbah oli bekas sesuai regulasi lingkungan, serta dokumentasi digital sebelum dan sesudah pekerjaan.

Tahapan Ekspansi dan Target Kinerja

• Fase I (Maret–Juni 2026): Jabodetabek, 50 teknisi aktif, target 500 layanan per bulan.
• Fase II (Juli–Desember 2026): Bandung, Surabaya, Medan, penambahan 100 teknisi, target 2.000 layanan per bulan.
• Fase III (2027): Seluruh kota Tier 1, integrasi dengan bengkel rekanan Mobil.

Data internal Brum menunjukkan bahwa layanan servis di rumah tumbuh 35% secara tahunan sejak 2024, dengan keluhan utama konsumen adalah ketidakjelasan asal pelumas. Kemitraan ini diharapkan menekan tingkat komplain di bawah 2% melalui transparansi produk.

Untuk memitigasi risiko keterlambatan atau kerusakan, Brum menyediakan garansi pekerjaan 7 hari pasca-servis dan layanan pelanggan 24 jam. Harga paket dimulai dari Rp285.000 untuk penggantian oli dan filter (oli mineral), hingga Rp950.000 untuk full-synthetic dengan 4 liter Mobil 1 dan pemeriksaan komprehensif 32 titik.